日前，为进一步提升税务人员的办税服务水平，寻甸县税务局携手政务大厅共同开展窗口礼仪培训，着重从三到位塑造税务新形象。
一是仪态要适宜，着装到位齐到岗。明确要求税务服务人员在工作时间内，必须统一着税务制服。税务标志要完整清晰，佩戴端正；着冬装春秋装时，佩戴硬肩章；春夏装时，佩戴软肩章；领花配套春秋装和冬服使用；中国共产党党员和共青团员应分别佩戴党徽和团徽。女士短发须干净利落，无冠发，无头皮屑。男士发型须做到三个“不”,前不覆额，侧不遮耳，后不及领。
二是语言要柔美，电话礼仪要到位。与纳税人沟通和交流要掌握交流技巧，做到“请字不离口，谢字随身走”，学会使用“软垫式语言”。若遇到需要接听电话的情况，应在响铃两声的时候接听并主动问好，在挂断电话时一定要等纳税人电话挂断工作人员才能挂断电话。
三是介绍要清晰，讲解引导要到位。作为税务部门面向纳税人的第一窗口，大厅工作时常要面临检查与巡视，在对他人进行介绍时，应选择专业人员和对口人员来作为介绍人，在介绍时应适当增加手势，注意眼神交流，切实引导讲解到位，宣传塑造现代税务新形象。
